«Здравствуйте, Анна! Мы заметили подозрительную операцию по вашей карте…»
Когда незнакомый человек звонит и сразу обращается по имени, это может сильно насторожить. Откуда он вообще знает, как вас зовут? Неужели банк передал ему данные?
На самом деле способов узнать имя человека довольно много, и далеко не всегда для этого нужно взламывать банковские системы.
Имя может быть связано с номером телефона
Один из самых простых вариантов — информация, связанная с номером телефона.
Если человек когда-то указывал свой номер при регистрации на сайте, в интернет-магазине, сервисе доставки или другом приложении, его данные могли попасть в различные базы. Кроме того, люди сами нередко оставляют номер телефона вместе с именем в интернете: в объявлениях, социальных сетях, профилях компаний и других открытых источниках.
Мошеннику иногда достаточно сопоставить номер с найденной информацией.
Данные могут попадать в чужие руки после утечек
Компания, которой человек когда-либо оставлял свои данные, может столкнуться с утечкой информации.
В таких базах иногда оказываются номера телефонов, имена, адреса электронной почты и другие сведения.
После этого данные могут использоваться для массовых звонков и сообщений. Важно понимать: если мошенник знает ваше имя, это ещё не означает, что он получил доступ к вашему банковскому счёту.
У него может быть только номер телефона и несколько дополнительных сведений.
Информацию могут собрать из социальных сетей
Представьте, что номер телефона связан с аккаунтом, где указано настоящее имя. Мошенник может сначала получить номер, а затем попробовать найти соответствующий профиль.
Если человек публикует фотографии, место работы, информацию о родственниках или другие подробности, собрать правдоподобную историю для звонка становится ещё проще.
Например, после имени и фамилии можно найти организацию, где человек работает, а затем представиться сотрудником этой компании.
Иногда имя подсказывает сам телефон
Есть и совсем простой вариант.
Если номер уже сохранён у кого-то в телефонной книге, специальные сервисы определения номера могут показывать имя или подпись, под которой этот номер записан у других пользователей.
Поэтому информация, которую мошенник произносит во время разговора, не обязательно была получена каким-то сложным способом.
Зачем вообще мошенникам знать имя?
Потому что обращение по имени создаёт ощущение настоящего разговора. Фраза «Здравствуйте, Иван» звучит гораздо убедительнее, чем безличное «Здравствуйте, уважаемый клиент».
Человек может подумать: «Раз они знают моё имя, значит, это действительно банк, оператор или государственная организация». Именно на этом и строится часть мошеннических схем.
Имя само по себе обычно не является секретной информацией. Опасность появляется тогда, когда к нему добавляются другие данные и всё это используется, чтобы убедить человека раскрыть уже действительно важную информацию.
Что делать, если незнакомый человек знает ваше имя?
Главное — не воспринимать знание имени как доказательство личности звонящего. Настоящий сотрудник организации тоже может знать ваше имя, но мошенник может знать его не хуже.
Если разговор касается денег, банковского счёта, документов, кодов из СМС или других важных данных, лучше прекратить разговор и самостоятельно связаться с организацией по официальному номеру.
Не нужно сообщать собеседнику коды подтверждения, пароли, данные банковской карты и другую конфиденциальную информацию. И особенно не стоит переходить по ссылкам, которые вам диктуют или присылают во время такого разговора.
Самое опасное в подобных звонках — не то, что мошенник знает ваше имя. А то, что после имени он пытается заставить вас поверить, будто знает о вас гораздо больше.
Поэтому если незнакомый человек обращается к вам по имени, это ещё ничего не доказывает.
Имя можно узнать. А вот доверять человеку только потому, что он его знает, точно не стоит.